De kwaliteit van samenwerking is sterk afhankelijk van hoe u communiceert met interne en externe klanten. Hoe beter en efficiënter de communicatie, des te sterker het imago van uw organisatie en het verloop van (interne) processen. De training Interne klantgerichtheid en samenwerking is erop gericht uw professionele houding en gedrag te ontwikkelen en te verbeteren. Deze training is niet gericht op het oefenen van trucs, maar wel voor wie een niveau dieper wil komen en daarmee ook blijvend resultaat wil boeken. De onderdelen in de training zijn in elke werksituatie toe te passen. De training is bedoeld voor iedereen die wil openstaan voor een kritische kijk op hun houding en gedrag t.o.v. klantgerichtheid en samenwerking én de mogelijke verbetering daarvan.
Deze training over communicatieve vaardigheden is een krachtige stimulans om gericht te ontwikkelen. U krijgt beter inzicht in hoe de houding overkomt op anderen. Daarvan leert u bewust gebruik te maken. Het gaat niet alleen om wát er gezegd wordt, maar ook om hóe het gezegd wordt. De vraag is immers altijd: Wat hoort de ander en hoe interpreteert hij dit?
Mogelijke programmapunten training 'Interne klantgerichtheid en samenwerking':
Doelstellingen training 'Interne klantgerichtheid en samenwerking':
Aan het einde van de training:
De definitieve duur en inhoud van deze meerdaagse training 'Interne klantgerichtheid en samenwerking' wordt in overleg met u bepaald.
Een training van Focus is altijd maatwerk. Wij gaan hierbij uit van de aanwezige kwaliteiten van de medewerkers, die wij samen verder ontwikkelen. We maken gebruik van een coachende trainingsstijl op het gebied van:
Wilt u uw ambities realiseren en heeft u een werkgerelateerde vraag waar u een persoonlijk passend antwoord op zoekt? Dan kan persoonlijke coaching een geschikte benadering zijn.
Door persoonlijke coaching verkrijgt u helderheid over hetgeen u met uw werk wilt bereiken. Het wordt duidelijk waar het echt om gaat en u leert dusdanig te werken dat efficiëntie en effectiviteit maximaal worden benut.